ในกรณีที่เกิดปัญหาไม่สามารถติดต่อกับอุปกรณ์ของ Pickering หรือติดต่อได้แต่อุปกรณ์ของ Pickering ไม่สามารถทำงานได้ถูกต้อง ท่านสามารถส่งรายงานการวิเคราะห์ปัญหามายังทีมงานเทคสแควร์ทำการช่วยเหลือได้ โดยการที่จะสร้างรายงานการวิเคราะห์ปัญหาสำหรับ PXI นั้นต้องใช้ Diagnostic Utility ซึ่งจะถูกติดตั้งพร้อมกับ Pickering PXI Driver Package และอุปกรณ์ PXI ของ Pickering ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์พร้อมเปิดการทำงานให้เรียบร้อย หลังจากนั้นจึงเปิด Start>Pickering Interfaces Ltd>Diagnostic Utility โดยคลิ๊กขวาแล้วเลือก Run as administrator ในกรณีที่ต้องการสร้างรายงานสำหรับระบบ 64 บิตให้ใช้ C:\Program Files\Pickering Interfaces Ltd\PXI Utilities\PipxDiag_64.exe
โดย Diagnostic Utility จะทำการสร้างรายงานการวิเคราะห์ปัญหาของอุปกรณ์ PXI เป็นไฟล์ text ที่ desktop ให้โดยอัตโนมัติ โดยตัวรายงานจะประกอบไปด้วยส่วนต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
– System Information
– WMI Information
– WinDriver Information
– PILPXI Information
– VISA Information
– PIPX40 VISA Driver Information
– IVI and ClientBridge Information
สำหรับ LXI สามารถไปยังหน้าเว็บของ LXI โดยพิมพ์ IP address ของระบบ LXI ในเบราเซอร์แล้วเลือก Diagnostics เพื่อสร้างรายงานการวิเคราะห์ปัญหาเป็นไฟล์ html โดยตัวรายงานจะประกอบไปด้วยส่วนต่าง ๆ ดังต่อไปนี้
– ServerBridge status
– ProxyBridge status
– Sequencer status
– Webserver status
– VXI-11 Discovery status
– DHCP Server status
– SSH Server status
เราสามารถส่งรายงานนี้ให้ทีมงานเทคสแควร์ช่วยวิเคราะห์ปัญหาได้ หวังว่าบทความนี้จะให้ความรู้ที่จำเป็นในการสร้างรายงานการวิเคราะห์ปัญหาสำหรับอุปกรณ์ของ Pickering หากผู้อ่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมสามารถติดต่อทีมงาน ติดต่อ ทีมงาน เทคสแควร์ ได้ครับ