บทความนี้เราจะมากล่าวถึง วิธีการแก้ไขเบื้องต้น เพื่อการแก้ปัญหา คอมพิวเตอร์ มีอาการ จอฟ้า (Bluescreen) หลังจากทำการติดตั้ง NI Software
บางท่านอาจจะพบปัญหา คอมพิวเตอร์ มีอาการ จอฟ้า (Bluescreen) หลังจากติดตั้ง ซอฟต์แวร์จากทาง NI (เช่น LabVIEW, NI-DAQmx, NI-488.2 หรือ NI-Driver ต่างๆ) เมื่อทำการ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปรากฏว่า เกิดอาการจอฟ้า (Blue Screen of Death – BSoD) ซึ่งมีรายละเอียดตามด้านล่าง
Stop code: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED หรือ
SECURE_PCI_CONFIG_SPACE_ACCESS_VIOLATION
What failed: nipcibrd.sys
ถ้าปัญหาอาการจอฟ้า มี Stop code และ What failed แสดงดังรูปข้างต้น มีความเป็นไปได้ว่าจะเกิดจากการติดตั้ง NI Software ทางเรามีวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้น แบ่งเป็น 2 กรณีคือ
- ถ้ามีการใช้ PXI PXIe Hardware อยู่ ให้ทำการอัพเกรดไดรเวอร์ PXI Platform Services เป็นเวอร์ชัน 2023 Q3 ขึ้นไป เนื่องจาก ปัญหานี้ได้ถูกแก้ไขแล้วใน ไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่
- ถ้าไม่ได้ใช้ PXI PXIe Hardware สามารถทำการถอนการติดตั้ง PXI Platform Services ได้ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
2.1 ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ NI ทุกตัว ออกจากคอมพิวเตอร์ที่มีอาการจอฟ้า แล้วทำการติดตั้งทุกอย่างอีกครั้ง โดยท่านสามารถทำการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของ NI ได้ตาม วิธีถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ของ NI
2.2 ทำการติดตั้ง NI Software ใหม่ ตอนที่ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ ในขั้นตอน Select ให้ทำการยกเลิกเครื่องหมายถูก ในช่องของ PXI Platform Services ออก
2.3 ในขั้นตอน Review ให้ตรวจสอบว่า มีส่วนที่เกี่ยวข้องกับ PXI รวมอยู่ด้วยหรือไม่ ถ้ามีอยู่ตามภาพด้านล่าง ให้ทำการกดปุ่มกากบาท ที่มุมขวาบน เพื่อยกเลิกการรีบูต คอมพิวเตอร์ แล้วไปที่ขั้นต่อไป
2.4 เปิด NI Package Manager แล้วไปที่แถบ Installed ทำตามขั้นตอนดังนี้
(1) ยกเลิกเครื่องหมายถูกออกจาก Products only
(2) ทำเครื่องหมายถูก เพื่อเลือก PXI Platform Services Runtime
(3) กดปุ่ม Remove
2.5. เลือก Allow Removal และทำตามขั้นตอนไปเรื่อย ๆ จนทำการถอนการติดตั้ง ไดรเวอร์ ตัวนั้นเสร็จ
2.6 หลังจากถอนการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว ให้ไปเช็คที่ C:\Windows\System32 แล้วค้นหาไฟล์ที่ชื่อsys ในช่องค้นหา ถ้าไม่พบแสดงว่า การถอนการติดตั้งเรียบร้อยดี
2.7 ทำการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คอมพิวเตอร์ของท่าน ควรจะไม่พบปัญหาจอฟ้า อีกต่อไป
หวังว่าบทความนี้จะสามารถช่วยให้ผู้ที่พบปัญหา สามารถแก้ไขปัญหาในการใช้งานซอฟต์แวร์ที่เจออยู่ได้ หากผู้อ่านมีคำถามหรือข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อทีมงาน ติดต่อ ทีมงาน เทคสแควร์ ได้ครับ